Polityka wysyłki – dobelo.pl

Realizacja zamówień

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej. Wszystkie zamówienia są przekazywane do realizacji niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

Standardowy czas dostawy wynosi od 3 do 10 dni roboczych.

Gdy Twoja paczka zostanie nadana, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli przewoźnik udostępnia taką możliwość, prześlemy również numer do śledzenia przesyłki.

Czas dostawy

Większość zamówień dociera do klientów w ciągu 3–10 dni roboczych.

W okresach zwiększonego ruchu, takich jak święta, wyprzedaże czy akcje promocyjne, a także z przyczyn niezależnych od nas (np. opóźnienia firm kurierskich), czas dostawy może się wydłużyć.

Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze w ciągu 30 dni roboczych, skontaktuj się z nami drogą mailową. Sprawdzimy status przesyłki i pomożemy rozwiązać problem.

Koszty wysyłki

🚚 Darmowa dostawa na terenie Polski

Nie pobieramy żadnych ukrytych opłat – cena widoczna przy zamówieniu jest ceną ostateczną.

Śledzenie przesyłki

Dla większości zamówień dostępna jest opcja śledzenia paczki online. Dane do śledzenia przesyłamy e-mailem zaraz po nadaniu przesyłki.

Ważne informacje

Czas realizacji i dostawy może różnić się w zależności od dostępności produktu oraz aktualnego obciążenia logistycznego. Dokładamy jednak wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone sprawnie i bezpiecznie.

Część zamówień może być realizowana w modelu dostawy bezpośredniej od dostawcy zagranicznego. W takim przypadku przesyłka może zostać nadana bezpośrednio od dostawcy, w tym spoza Unii Europejskiej, na adres wskazany przez Klienta.

Przewidywany czas dostawy jest wskazany przy produkcie lub w trakcie składania zamówienia. W przypadku dostaw zagranicznych czas dostawy może być dłuższy niż przy wysyłce krajowej.

W razie pytań jesteśmy do Twojej dyspozycji – skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy.

Polityka zwrotów

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zgłosić chęć jego zwrotu.

Aby zakwalifikować się do zwrotu:

• towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany,

• nie może nosić śladów użytkowania,

• musi posiadać oryginalne etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu,

Koszty zwrotu

Koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy (zwrotu bez podania przyczyny) ponosi klient. Koszt ten nie podlega zwrotowi.

Jeżeli zwracany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, koszt odesłania pokrywa sklep.

Jak rozpocząć procedurę zwrotu?

W celu zainicjowania zwrotu skontaktuj się z nami na adres e-mail: sklepdobelo@gmail.com.

Po zgłoszeniu prześlemy Ci szczegółowe instrukcje oraz dane adresowe (np. paczkomat InPost lub inny adres zwrotny), na które należy odesłać paczkę.

⚠️ Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczne skontaktowanie się z nami, jeśli towar jest uszkodzony, wadliwy lub omyłkowo otrzymano niewłaściwy produkt.

Wyjątki od zwrotów

Nie przyjmujemy zwrotów w przypadku:

• produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych,

Wymiany

Najszybszym sposobem uzyskania innego produktu jest dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.

Prawo odstąpienia od umowy w UE

Jeśli zamówienie zostało dostarczone na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Zwracany towar musi spełniać warunki opisane powyżej.

Zwroty kosztów

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, czy zwrot został zaakceptowany. W przypadku pozytywnej decyzji, zwrot kosztów nastąpi automatycznie tą samą metodą płatności w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych.

Pamiętaj, że czas realizacji zwrotu może zależeć od Twojego banku lub operatora płatności.